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    about us
    售后服務(wù)
    After-sale service
    售后服務(wù)

            一是“及時(shí)服務(wù)”,二是“跟蹤服務(wù)”,三是“超質(zhì)服務(wù)”。

    具體細(xì)節(jié)如下:

            一、 對(duì)每位客戶開展售后服務(wù)跟蹤,并統(tǒng)一建立售后服務(wù)跟蹤聯(lián)系表,對(duì)客戶定期進(jìn)行 回訪并詳細(xì)記錄
     
            二、 驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi),電話回訪,為業(yè)主解決因搬家磕碰出現(xiàn)的問題

            三、 客戶入住新居三個(gè)月,電話回訪客戶使用感受,及時(shí)彌補(bǔ)不足

            四、 客戶入住******個(gè)采暖期后,電話回訪,及時(shí)解決裝修因季節(jié)變化反映出的問題

            五、 如有急修項(xiàng)目(水、電等)可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線,公司將在***短的時(shí)間內(nèi)派專 人到現(xiàn)場(chǎng)

            六、 正常報(bào)修,公司會(huì)派人48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),緊急報(bào)修立即解決,一般性問題12 小時(shí)內(nèi)解決,特殊問題與業(yè)主協(xié)商時(shí)間

            七、 在施工過程中,細(xì)化責(zé)任,對(duì)每一項(xiàng)工程的責(zé)任人及施工人員備案記錄,在工程竣 工驗(yàn)收結(jié)算后將聯(lián)系表交由工程部經(jīng)理存檔,以備后期維護(hù)之用
     
            八、 打造放心工程,質(zhì)量不合格,材料不達(dá)標(biāo),客戶拒絕付款

            九、水電工程質(zhì)保50年(電在正常負(fù)荷使用狀態(tài)下,水電均在正常使用下質(zhì)保,人為損壞除外),防水工程質(zhì)保10年,表面基礎(chǔ)工程質(zhì)保2年,終身維護(hù)。

     
            十、 工程竣工后,公司可提供******保潔服務(wù),讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒 適的新家

            十一、 屬于自己的責(zé)任絕不逃避,不屬自己的責(zé)任也盡量提供方便和幫助;影響業(yè)主正常 生活的如水電問題,先行維修再談責(zé)任


    一切售后以公司正規(guī)售后合同為準(zhǔn)。



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